سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2026-10-21
Chocolate Luxury («نحن») بيدير هذا الموقع وتطبيقاته على الجوال، وهو متجر يجمع أكثر من براند في مكان واحد. توضح هذه السياسة ما البيانات الشخصية التي نجمعها، ولماذا، ومع من نشاركها، ومدة الاحتفاظ بها، وكيف تتحكم فيها أو تحذفها. باستخدامك للخدمة فأنت تقر بهذه السياسة.
١. البيانات التي نجمعها
| الفئة | ما تشمله | مصدرها |
|---|---|---|
| الحساب | الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، تاريخ الميلاد (اختياري)، صورة الحساب (اختيارية). كلمة المرور تُحفظ مشفّرة ولا نراها. وعند الدخول بحساب جوجل نستلم اسمك وبريدك من جوجل. | أنت، أو تسجيل الدخول بجوجل |
| العناوين والموقع الجغرافي | عناوين التوصيل التي تحفظها وإحداثياتها على الخريطة، لتحديد أقرب فرع وحساب رسوم التوصيل. نطلب إذن موقع جهازك فقط عندما تختار استخدامه، ولا نتتبع موقعك في الخلفية. | أنت (بإذنك) |
| الطلبات | المنتجات المطلوبة، المبالغ، اسم ورقم المستلم، عنوان التوصيل، ملاحظات الطلب، الكوبونات المستخدمة، نقاط الولاء، وحالة الطلب والدفع والتوصيل. | أنت |
| المدفوعات | نستلم من بوابة الدفع حالة العملية ومرجعها فقط. لا نحفظ رقم بطاقتك ولا رمز التحقق (CVV). | بوابة الدفع |
| محادثات المساعد | الرسائل التي تكتبها للمساعد الذكي في المتجر. | أنت |
| بيانات تقنية | عنوان IP، نوع المتصفح أو الجهاز، سجلات الأخطاء، والتخزين في متصفحك (جلسة الدخول، السلة، اللغة، اختيارك بخصوص الملفات). | تلقائيًا |
| معرّفات التسويق | معرّفات إعلانية وأحداث التصفح والشراء لقياس الحملات. تُجمع فقط إذا وافقت على التتبع حيث يظهر شريط الموافقة. | تلقائيًا وبموافقتك |
٢. لماذا نجمع هذه البيانات
- لإنشاء حسابك وإدارته، وتنفيذ طلباتك وتجهيزها وتوصيلها.
- لاستلام المدفوعات وتنفيذ الاسترداد.
- للتواصل معك بخصوص طلبك (بريد إلكتروني وإشعارات).
- لتشغيل الكوبونات ونقاط الولاء.
- لحماية الخدمة: منع الاحتيال وإساءة الاستخدام والبوتات.
- للرد على استفساراتك عبر المساعد وخدمة العملاء وتحسين الخدمة.
- لقياس الإعلانات وتحسينها (بموافقتك).
- للالتزام بالأنظمة المحاسبية والضريبية وغيرها.
٥. مدة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحساب (الملف الشخصي، العناوين، الصورة، محادثات المساعد، الإشعارات): حتى تحذف حسابك.
- سجلات الطلبات والفواتير: نحتفظ بها 6 سنوات بعد الطلب للوفاء بالالتزامات المحاسبية والضريبية. وبعد حذف حسابك لا تبقى مرتبطة بك شخصيًا: يُزال اسمك وبريدك ورقم جوالك من الحساب.
- نقاط الولاء: حتى حذف حسابك، ولا يمكن استرجاعها بعد ذلك.
- السجلات التقنية وسجلات الأمان: بالقدر اللازم للأمان وحل المشكلات ثم تُحذف.
٦. حقوقك
- الاطلاع على بياناتك وتصحيحها من «حسابي».
- حذف حسابك وبياناتك في أي وقت (انظر البند ٧).
- سحب موافقتك على التتبع بتغيير اختيارك في شريط الموافقة أو بمسح بيانات الموقع من متصفحك.
- الاعتراض على الرسائل التسويقية.
- سؤالنا عن بياناتك عبر وسائل التواصل أدناه.
٧. كيف تطلب حذف حسابك وبياناتك
من التطبيق أو الموقع: سجّل الدخول، افتح «حسابي»، ثم «حذف حسابي نهائيًا»، وأدخل كلمة المرور وأكّد. الحذف فوري.
وإن تعذّر عليك الدخول: استخدم صفحة حذف الحساب (من غير تسجيل دخول): /delete-account. نرسل كود تأكيد على البريد الإلكتروني للحساب ونحذفه فور إدخالك الكود. وإن لم يكن لحسابك بريد فتواصل معنا لنتحقق من هويتك ونحذفه خلال 30 يومًا.
٨. أمان البيانات
نستخدم اتصالات مشفّرة (HTTPS)، ونحفظ كلمات المرور مشفّرة، ونقصر وصول الموظفين على ما يحتاجه دورهم، ونحتفظ بسجلات للنشاط. لا يوجد نظام آمن بالكامل، لكننا نعمل على حماية بياناتك.
٩. الأطفال
الخدمة غير موجهة للأطفال دون ١٣ سنة ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إن ظننت أن طفلًا زوّدنا ببياناته فتواصل معنا لنحذفها.
١٠. تعديل هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة. يوضح تاريخ «آخر تحديث» في أعلى الصفحة أحدث نسخة، وسنخطرك بالتعديلات الجوهرية.
١١. تواصل معنا
- بيانات التواصل متاحة في أسفل الصفحة.