طلب حذف الحساب

الطريقة الأولى: من حسابك (فوري)

• سجّل الدخول للموقع أو التطبيق.
• افتح «حسابي» واختر تبويب «بياناتي».
• في الأسفل اضغط «حذف حسابي»، وأدخل كلمة المرور (غير مطلوبة لحسابات جوجل)، واكتب «حذف»، ثم اضغط «تأكيد الحذف النهائي».

الحذف يسري فورًا ولا يمكن التراجع عنه.

الطريقة الثانية: من هنا (من غير تسجيل دخول)

• اكتب البريد الإلكتروني أو رقم الجوال المسجّل في حسابك.
• نرسل كودًا من 6 أرقام على البريد الإلكتروني للحساب، وهذا يثبت أن الحساب لك.
• اكتب الكود للتأكيد، ويُحذف حسابك فورًا.

لو حسابك من غير بريد إلكتروني، أو واجهتك مشكلة

الحسابات المسجّلة برقم الجوال فقط ليس لها بريد نرسل عليه الكود. تواصل معنا بإحدى الوسائل أدناه واذكر رقم الجوال المسجّل، فنتحقق أن الحساب لك (مثلًا بالتواصل على الرقم نفسه) ونحذفه خلال 30 يومًا ثم نؤكد لك.

• بيانات التواصل متاحة في أسفل الصفحة.

البيانات التي تُحذف

• اسمك وبريدك ورقم جوالك وتاريخ ميلادك وصورة حسابك.
• عناوين التوصيل المحفوظة وإحداثياتها.
• سجل محادثاتك مع المساعد وإشعاراتك.
• صلاحية دخولك (يتم تسجيل خروجك من كل الأجهزة ولا يمكنك الدخول مجددًا بهذا الحساب).
• نقاط الولاء في كل البراندات (ولا يمكن استرجاعها).

البيانات التي نحتفظ بها، ولماذا، ولكم من الوقت

لا نستخدم السجلات المحتفظ بها للتواصل معك ولا للتسويق.

بيانات لدى جهات أخرى

• قد يحتفظ مزوّدو الدفع والتوصيل (Moyasar / Paymob، C4D) بسجلات يلزمهم النظام بحفظها وفق سياساتهم.
• قد تحتفظ منصات الإعلانات بأحداث أرسلناها لها سابقًا بموافقتك، ويمكنك إدارتها أو حذفها من إعدادات الإعلانات في حسابك على كل منصة.
• إن سجّلت الدخول بجوجل فيمكنك إدارة هذا الربط من إعدادات حساب جوجل.

متى يتأخر الحذف

لا يمكن حذف الحساب أثناء وجود طلب لم يكتمل (لم يُسلَّم أو يُلغَ) أو استرداد جارٍ، حتى لا يتأثر طلبك ولا أموالك. بعد اكتمالهما تستطيع حذف الحساب.

بعد الحذف

يمكنك إنشاء حساب جديد بنفس البريد أو الرقم، لكن لا يمكننا استرجاع الحساب المحذوف ولا عناوينه ولا نقاط ولائه.

اعرف المزيد

راجع سياسة الخصوصية لمعرفة كيف نتعامل مع بياناتك: /privacy